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经营管理:养生馆如何攻克难缠的顾客

北京市南三环西路16号搜宝商务中心2号楼21层2101室
电话 : 400-693-5868
营业时间
星期一至日全天(24小时)
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  养生馆经营中如何攻克难缠的顾客?在经营的过程中,难免会遇到形形色色的顾客,很多顾客有着精明的头脑,在交流的过程中,一不小心养疗师就会被绕进去,陷入到语言的陷阱。面对这样精明的顾客,养师究竟该如何攻克呢?
 
  接来下,鑫道堂小编就给各位养生馆老板分享一下,面对难缠的顾客,一定要避免的谈话的误区。
 
  首先先分析一下,难缠的顾客有什么样的特征。据统计,顾客一般都是具备一定的知识文化水平,能在交流的时候冷静的思考,她们多是讨厌虚伪和做作的类型,希望收获肯定,常常对待事物多是保持怀疑的态度,基本上很难相信别人。面对这样的顾客,究竟该如何解决呢?
 
经营管理:养生馆如何攻克难缠的顾客
 
 
  第一、敞开心扉,诚信给出建议
 
  面对精明的顾客,养疗师一定要认真观察顾客的颜色,根据顾客在交谈过程中透露出的详细个人信息,推敲顾客的心理情况,给出建议。面对这些顾客,一定要敞开心扉,不能有丝毫的做作。
 
  第二、从朋友发展为知己
 
  对于一些精明的顾客,前期不必有很强烈的推销的想法,仅仅把对方当做一个可以交流的朋友,先寻找共同点,多听听顾客的故事,然后再适时送上自己的理解和支持即可。
 
  多和顾客交流,当顾客将对方当做朋友之后,自然就会真心待你。对于巩固客源而言,这是一个非常有效的办法。
 
  第三、塑造专业形象和知性形象
 
  养疗师在面对顾客的时候,一定要注意礼貌,并且还是要注重说话和处理事情的分寸。面对爱安静的顾客,可以减少说话的频次。但是当顾客向养疗师咨询问题的时候,一定要根据顾客提出的问题,给出真诚的建议。
 
  一定要在能解决的范围内,给予顾客更好的帮助,不过还是要注意,说话一定要精练,不能过于啰啰嗦嗦。只有给顾客树立一个知性的形象,顾客自然会注定向你咨询。
 
  当长期交流之后,会在顾客心中留下专业的形象,顾客会对养疗师产生一定的依赖感,自然能在后期更好的销售产品。