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经营管理:养生馆顾客流失严重怎么办?

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经营管理:养生馆顾客流失严重怎么办? 

 
  1、顾客不需要,美容师还是一个劲的推销;

       2、顾客想要休息一会,美容师还是一个劲的问这问那;

       3、美容师过分夸大产品效果,结果顾客根本感觉不到;

       4、顾客消费之前各种献殷勤,顾客消费之后,各种不问不管。

 
  以上举的例子都是养生馆中导致顾客流失的主要原因,关于顾客流失,养生馆自身也承担着巨大的责任:
 
  一、顾客搬家:顾客搬家,离开原来的住址,所有会放弃之前的养生馆,我们都知道,一般顾客选择养生馆都会选择就近的美容养生馆,如果距离太远,交通不便,来回浪费时间顾客也不愿意舍近求远来养生馆,所以一旦原有的顾客迁移了位置,养生馆必然会失去这个客户。
 
  二、顾客的消费力有变动:消费能力也是顾客出现变化导致流失的原因,有的顾客在一段时间里,经济能力比较宽裕,没事就喜欢来养生馆做美容、买产品,但是一旦经济出现紧张,就不会再去高档养生馆消费了。
 
  三、竞争对手把顾客挖走了:这几乎是每个养生馆都会存在的原因,当自己的养生馆日复一日还是一个样子,竞争对手的养生馆却在不断变化,那么自己养生馆的顾客被竞争对手吸引顾客去也是在所难免的, 而且如果哪天我们的养生馆对面又开了一家养生馆,环境、服务、产品、项目都比我们要好, 如果你是顾客,你会选择什么样的养生馆呢?所以不要高估的顾客的忠诚度,不是她在你这里消费几次你就放松警惕了。
 
  四、养生馆的服务大不如前:如果养生馆给顾客的印象分少,再想挽回口碑和形象非常的困难。所以要想留住顾客,一开始就要打造安静、舒适的环境,并不断提高服务质量、改变经营策略,相信对于独具特色的养生馆一定最能吸引顾客。