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经营管理:吸纳和管理会员是盈利的关键

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  养生馆的门槛并不高,不论你在养生行业中有没有僵硬经验,都有机会开好一家养生馆,只要在经营过程中掌握一些行业的经营技巧,那么生意自然就有了,今天鑫道堂小编就和大家分享一下如何在众多养生市场中找到养生馆盈利的关键。顾客是上帝,这是每个服务业的店家都遵循的宗旨,顾客是养生馆生存发展的关键,留住老顾客、开发新顾客,那么盈利的关键也就是如何开发和管理会员。
 
经营管理:吸纳和管理会员是盈利的关键
 
  经营一家养生馆如何才能赚到钱呢?鑫道堂以前也向大家介绍过,开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客成本的10倍。所以开发新顾客是一件比较困难的事情,不开发顾客又是不可能的事情。面对难度如此大的工作,所以我们首先要明确,怎么对顾客进行开发,不如开展各项活动来吸引顾客,或者一次性消费多少可以成为我们的会员,还有积分活动,在不同地方宣传活动,吸引的顾客也更多,因为顾客很多,那么就可以将其发展为会员,为了方便今后对会员的筛选和管理,根据消费者不同需求进行。
 
  养生馆后期如何管理会员
 
  1、会员制度健全:
 
  会员和其他客户不同,所有优惠的活动会员是最先享受的,开展的节目也主要以会员为主,吸引新会员为次,养生馆的经营者应该明白会员的重要性,那么如何才能将会员制度发展起来呢?首先健全的会员制度,不管是因为一些消费习惯,或者环境等,但都有一个共同的条件,就是消费满多少才可以申请为会员,会员之后,除去基础护理还会有什么服务可以免费享受;是否会有定期的会员活动;针对长期没有消费的会员是否有相应的关怀举措。总之,会员制度是以养生馆的长期利益为最终目的,严格执行会员制度,客户才会产生固定的消费习惯即成为忠实客户而不是手持会员卡的普通客户。
 
  2、了解建立会员档案:
 
  了解自己客户越多,越能根据客户本身制定养生馆的发展计划,在产品和项目上就不会盲目引入,了解会员的状况首先要建立详细的会员资料,从申请入会的申请表到后期的护理记录都需要养疗师尽可能详细地填写,有些内容无法一步到位,如身高、体重、三围等,可以让养疗师在与顾客的逐渐沟通过程中进行了解,并及时对资料加以完善。知己知彼、百战不殆嘛。
 
  3、如何吸纳新会员
 
  养生馆对新会员的吸纳可以采取几种方式:广告宣传、优惠打折、以及老顾客介绍的新客户,小编也经常在路边收到养生馆的传单。不管哪种方式,都对养生馆宣传有效,从成本上算,老会员介绍新顾客的成本也比较低,成功率也最高。因此,对老会员不妨多一些优惠政策,答谢其对养生馆的支持,在普通客户中也能发展其成为会员,这就需要养疗师在工作与客户建立的满意度和信任感,同时要让客户感受到其他会员所真正享受到的会员待遇。