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开养生会所如何做好客情关系并加以维护?

北京市南三环西路16号搜宝商务中心2号楼21层2101室
电话 : 400-693-5868
营业时间
星期一至日全天(24小时)
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  创业离不来消费者的信赖和支持,尤其是经营美容养生行业更是如此,新手加盟商该如何在短时间内做好客情维护,也是决定养生会所经营成败的要素之一。
 
  下面,鑫道堂小编就给分享一下,新手开养生会所该如何做好客情管理,减轻后期的销售压力,实实在在的创造业绩。
 
鑫道堂养生会所
 
  与客户能维持良好的关系,有助于后期的销售,但是客情的维系并非是一时之功,依赖的是养疗师在于顾客交往的同时,周到的服务和细心的照顾,能时时刻刻做好经营的细节。但是不少创业者忧心,没有稳定的客源又该如何做客情?其实也可以通过一下方式完成客情关系的建立。
 
  第一、定期举办不以销售为目的的促销活动
 
  养生会所想要拉近顾客之间的关系,可以利用促销活动的名头,增加与顾客的关联,但是一定要明确此次促销活动的主要目的,不是为了销售的业绩,主要是为了打造良好的人机关系。
 
  所以,当顾客来到养生会所参加活动之前,就需要通过温馨的邀约信息以及邀请函先打动顾客,然后给顾客准备一些可爱的小礼品,不以销售为最终目的,只要是在活动之后加强与顾客的互动,加深在顾客心中营造的养生会所印象。
 
  第二、日常销售以感情牌为主
 
  为什么有些顾客会厌烦推销呢?最主要的原因就是因为没有达到这样的感情程度,让顾客认为你提出了无理的要求。
 
  所以,在于顾客日常的交流中,一定要先对顾客有一定的了解,然后当在后期顾客过生日或者是其他节庆日的时候,适当的表明自己的小心意,朋友圈也可以多多的互动,找出与顾客的共鸣点。只有顾客把你当做朋友的时候,你的事情才会当成自己的事情,这样后期销售自然没有压力。
 
  第三、针对VIP顾客制定不同的优惠体验
 
  想要顾客都想踊跃的加入到你的VIP团队之中,那么在前期一定要针对VIP顾客制定一些专属的优惠。所有的人都想要被重视,没有人是例外,想要打造高端VIP顾客群,除了能收获与其他人不一样的尊享服务,VIP群体还要享受实实在在的实惠。例如免费体验养生会所的新项目,或者是定期可以参加某款项目,又或者是可以收获尊享好礼等等,一定要让VIP顾客感受到自己在养生会所的地位,顾客心情很好,自然与养生会所的联系更密切。