新闻中心
News

< 返回

养生馆与顾客聊这些话题保证没业绩可言

北京市南三环西路16号搜宝商务中心2号楼21层2101室
电话 : 400-693-5868
营业时间
星期一至日全天(24小时)
详细项目加盟请致电咨询
  很多养生技师在面对顾客的时候,都有这样一种困扰,那就是不知道和顾客聊些什么。尤其是接待不熟悉的新顾客时,更不知道如何引出话题,拉近与顾客之间的距离。毕竟,沟通是人际情感的基石,良好的沟通才能建立健康的人际关系。只有与顾客沟通得好,养生技师才能给顾客留下一个好印象,从而为自己和养生馆加分。那么养生技师与顾客聊天时,哪些话题能说,哪些话题不能说呢?下面小编就为大家分享一下养生馆与顾客聊这些话题保证没业绩可言。
 
养生馆与顾客聊这些话题保证没业绩可言
 
  1、顾客的个人隐私。如果不是顾客主动提及,养生技师应避免问及顾客的隐私,比如家里有几口人,从事什么职业,工资多少,家庭条件怎么样,日常消费情况等等,以免给顾客造成你在窥探隐私的不良印象。
 
  2、自己不了解的事情。对于自己不了解的东西,不能冒充内行,否则一旦说错,或者接不上话题,会让顾客觉得你这个人十分虚伪。
 
  3、让顾客尴尬的问题。有些问题会让顾客感到尴尬,比如年龄多少,体重多少,婚姻状况等等。尤其是在顾客不想回答的时候,养生技师千万不能打破砂锅问到底,否则顾客会觉得你这个人很不知趣。
 
  4、夸耀自己的话题。养生技师在和顾客沟通的时候,不能一直夸耀自己的成就,谈论自己如何享受生活,过得有多风光,否则会留下狂妄自大,喜欢卖弄的印象。
 
  5、重复的话题。和顾客沟通时,不能同一个话题反复说,这样会让顾客觉得枯燥、无趣,养生技师要尽量和顾客选择一些新鲜话题来聊。
 
  6、向顾客诉苦。一些养生技师喜欢在和顾客聊天的时候向顾客诉苦,比如家庭困难,不幸的遭遇,或是工作太累、工资太少等等,过于负能量的言行也会让顾客反感。
 
  7、不要追根究底。有些时候顾客在谈话过程中可能会随口带出一些敏感话题,除非顾客主动进一步解释,否则养生技师不要追根究底。
 
  8、抹黑其它养生馆。千万不要为了让顾客不要去其它养生馆消费,就试图抹黑自己的竞争对手,说一些其它养生馆不好的地方,这样做会让顾客觉得你是背后说人坏话的小人,进而影响到顾客对你们养生馆 的印象。
 
  其实,养生技师在与顾客交流的时候,有很多话题都是可以聊的。比如说:皮肤保养、化妆、健身、减肥等女性都很关心的话题;或是美容流行资讯、服装搭配、饰品、书籍、爱好、近期热点新闻、养生馆近期要推出的优惠活动以及美容专业知识或美容养生小建议。这些都可以寻找到双方共同感兴趣的点,从而拉近养生技师与顾客之间的距离,为良好客情关系的建立打好基础。